Gerência eficiente motiva seus funcionários a dar o melhor de si. Não é à toa dizer que os consumidores de hoje estão mais exigentes no que tange à experiência do cliente no setor hoteleiro. Preocupados cada vez menos com o valor da diária, o alvo dos hóspedes atualmente é voltado para agilidade, atendimentos diferenciados e facilidade na hora de reservar um quarto, ou mesmo durante sua estadia no hotel. A partir desse novo cenário, é seguro afirmar que uma boa
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O Airbnb é uma empresa que se originou em 2008, quando dois anfitriões receberam três hóspedes em sua casa em São Francisco, na Califórnia, onde ofereciam colchões e café da manhã. Logo após o sucesso da primeira hospedagem, a empresa mudou o nome para Airbnb, que é a sigla para Air Bed & Breakfast. Desde então, tornou-se uma plataforma de aluguel de hospedagens que abrange mais de 500 mil anúncios em mais de 35.000 cidades e 192 países. Hoje o
Uma pousada, por menor que seja, deve trabalhar sempre com foco nos mais altos padrões de excelência da hotelaria. E no mercado existem boas soluções tecnológicas de softwares hoteleiros que fazem com que suas demandas internas funcionem tão bem quanto um renomado hotel 5 estrelas. É bem comum que pousadas tenham um número reduzido de funcionários, que desempenham diversas funções no dia a dia, o que pode se tornar um desafio. Seja em um hotel enorme ou em uma pequena
A jornada cliente na hotelaria é o caminho percorrido pelo seu hóspede desde quando demonstra interesse em se hospedar na sua propriedade, passando pelos dias em que se hospeda e vivencia experiências no seu hotel, até o momento em que avalia seu estabelecimento no check out, podendo, a partir daí, se tornar um cliente recorrente e fiel ou até mesmo um detrator que não irá recomendar seu estabelecimento. O uso de tecnologias para hotelaria em cada etapa dessa jornada fará
Quando falamos em segurança hoteleira, precisamos entender que, diferentemente de outras empresas, a oferta de internet rápida e segura compõe o cardápio de diferencial competitivo para o setor. Diariamente, hotéis e pousadas recebem seus hóspedes no intuito de oferecer-lhes experiências únicas. Pensando na rede de internet, estes hóspedes devem ser vistos como visitantes! Não por acaso, a qualidade e segurança do wifi é o quesito mais avaliado por hóspedes na internet. Pois então, com isso em mente, um dos pontos