Investir na experiência do hóspede não é apenas questão de oferecer uma melhor estadia para o cliente, mas sim, em uma série de ações que podem impactar em diversos fatores, como o aumento da receita, a retenção de clientes e o desenvolvimento da sua marca. Se você parar um pouco pra pensar, vai conseguir se lembrar da pior e também da melhor experiência de compra que já teve, não é mesmo? Por esse motivo, o Customer Experience é um fator
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Ser Hotel Pet Friendly é uma vantagem competitiva no mercado hoteleiro. Quem tem um bichinho de estimação se importa com o bem-estar de seu pet, sabe que eles sofrem ao ficar longe do dono. E se, antes, eles eram privados das viagens em família, agora, já é possível ver cães e gatos presentes no lobby de muitos hotéis. O Brasil tem a segunda maior população de pets do mundo, segundo dados do IBGE: são 54,2 milhões de cachorros e 23,9
Fechar mais reservas e gerar faturamento positivo para a empresa é o sonho de todo hoteleiro. E para que esse sonho se torne realidade, é preciso investir em ações estratégicas de marketing. Fique com a gente até o final deste artigo e descubra qual o investimento ideal em marketing para hotel. O ambiente digital revolucionou o modo como as pessoas se relacionam, adquirem conhecimento e, principalmente, como elas compram. O processo de aquisição mudou bastante e várias teorias começaram a
Entender o comportamento e perfil do cliente, para aumentar a venda de reservas é o sonho de qualquer dono de hotel ou pousada. E o Revenue Management na hotelaria (RM) é a metodologia que irá ajudá-los a oferecer o produto certo, pelo preço certo, na hora certa e para o cliente certo, como bem definiu Robert Cross, um dos principais estudiosos sobre o tema. Porém, na hotelaria, assim como em qualquer negócio, aumentar a receita não necessariamente significa aumentar os
Situação que acontece com frequência em muitos setores, como as companhias aéreas e rodoviárias, overbooking é uma expressão em inglês que significa excesso de reservas, ou seja, quando seu hotel recebe reservas acima da capacidade máxima. E isso pode causar inúmeros transtornos aos hoteleiros, mas, principalmente, aos hóspedes. Fique com a gente até o final deste artigo e descubra como evitar o temido overbooking em hotel, pousada, hostels ou qualquer outro meio de hospedagem. Nada pior para a reputação do
O marketing hoteleiro engloba várias táticas para quem deseja atrair o maior número possível de clientes. Fique com a gente até o final deste artigo e confira dicas preciosas para impulsionar as suas vendas. O marketing tem revolucionado o modo de fazer negócios. A cada ano, novas ferramentas possibilitam desde formas inéditas de chegar ao potencial cliente até plataformas mais completas para oferecer produtos e serviços. Não há dúvidas de que, para um negócio (de qualquer tipo ou tamanho) ter
