Não existe uma regra rígida para determinar que os departamentos e funções de um hotel sejam iguais em todos os estabelecimentos do setor hoteleiro. A configuração para divisão de cada área visa mesmo o funcionamento e vai depender, muito, do tamanho e necessidade de cada hotel ou pousada. No entanto, o que conduz a excelência dos seus serviços é a conexão eficaz e fluida entre cada área, formando uma sinfonia bem orquestrada. Assim, independentemente do porte do seu negócio, a
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A recepção não consegue se comunicar com a gerência, que não consegue se comunicar com o setor de reservas do hotel e, no final, um hóspede sai insatisfeito. Imagine o cenário acima e o que ele tem a ver com uma equipe hoteleira de sucesso? Absolutamente nada. Esse quadro representa tudo que o gestor não quer que aconteça no seu hotel ou pousada. Para isso, o mínimo necessário é conhecimento e alinhamento da equipe, visando tornar um ambiente de alta
Aumente as suas reservas na Booking.com através do celular do seu cliente! Essa dica é quente, amigo hoteleiro: tornar o seu hotel mais visível para clientes que reservam hospedagem pelo celular na Booking.com é uma estratégia fundamental para aumentar a taxa de ocupação de sua propriedade. Tudo isso porque esses valiosos viajantes têm comportamentos que os diferenciam dos demais, fato que justifica a investida de donos de hotéis e pousadas nesse perfil de consumidor. Olha só: De acordo com a
Os softwares hoteleiros são os responsáveis por facilitarem (e muito!) o trabalho de gestão dos donos ou gerentes de hotéis e pousadas. Coordenar equipes, saber a taxa de ocupação de quartos para oferecer as vagas corretamente aos seus hóspedes, manter os quartos limpos e ter uma gestão financeira controlada, são parte das atividades diárias do gerenciamento dos meios de hospedagem. E realizá-las pode ser muito mais fácil com um PMS para hotéis. O PMS (Property Management System) é um software
A governança hoteleira é extremamente estratégica para o seu hotel ou pousada. É ela que cuida do principal produto que a indústria hoteleira comercializa, a hospedagem. Zelando de todos os aspectos que se relacionam à organização e limpeza, além da gestão do estoque, manutenção de equipamentos e o controle de enxovais. Longe de ser meramente operacional, a equipe e, especialmente a governanta do hotel, deve contar com uma atuação pontual e motivada a fazer o melhor serviço.
