O concierge de hotel é o profissional responsável por orientar, apoiar e tornar a estadia do hóspede mais confortável, personalizada e memorável. Na prática, ele funciona como um facilitador da experiência. Ajuda com informações sobre o hotel, indica restaurantes, organiza reservas, orienta sobre passeios, apoia solicitações especiais e contribui para que o hóspede aproveite melhor a hospedagem e o destino. Mas esse tipo de cuidado não precisa ficar restrito a hotéis de luxo. Hoje, hotéis independentes, pousadas e meios de
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A acessibilidade na hotelaria deixou de ser apenas uma exigência legal e passou a fazer parte da experiência do hóspede. Hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem precisam estar preparados para receber pessoas com deficiência, mobilidade reduzida ou diferentes necessidades de acessibilidade com segurança, autonomia, conforto e informação clara desde o momento da reserva. Com o prazo de adaptação encerrado em 3 de dezembro de 2024 para meios de hospedagem construídos até 29 de junho de 2004, o tema exige
O day use na hotelaria deixou de ser apenas uma alternativa para momentos pontuais de baixa ocupação. Hoje, ele pode funcionar como uma estratégia inteligente para gerar receita extra, aproveitar melhor a estrutura do hotel ao longo do dia, atrair novos públicos e aumentar o consumo de serviços internos, desde que exista organização operacional e clareza na oferta. Na prática, muitos meios de hospedagem têm estrutura disponível durante o dia, mas não transformam esse potencial em faturamento. Piscina, restaurante, áreas
O arrendamento de pousada tem chamado a atenção de empreendedores que desejam entrar no setor de hospedagem sem precisar comprar um imóvel de imediato. Na prática, esse modelo permite assumir a operação de uma pousada já existente, mas exige análise de custos, contrato, estrutura e viabilidade da gestão antes de fechar negócio. Para quem deseja empreender na hotelaria com uma estrutura já montada, pode ser uma alternativa interessante. Para o proprietário, também pode representar uma forma de manter o negócio
O processo de check-in e check-out é uma das etapas mais sensíveis da experiência do hóspede. Cansado, com expectativa alta ou até com pressa para aproveitar a viagem, o que ele mais deseja ao chegar é agilidade. Na saída, o cenário se repete: quem está voltando para casa ou para o aeroporto espera um encerramento rápido, claro e sem burocracia. Por isso, a rapidez e a eficiência desses dois processos influenciam diretamente a percepção que o cliente terá sobre o
A FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), que antes podia ser preenchida em papel, agora deve ser utilizada exclusivamente em formato digital. A mudança foi definida pelo Ministério do Turismo por meio da Portaria nº 41/2025 e passou a valer em todo o país em 20 de abril de 2026, tornando obrigatória a adoção da FNRH Digital por todos os meios de hospedagem do Brasil. Com isso, hotéis, pousadas e demais empreendimentos do setor precisam estar adequados à nova
