Tag: jornada do hóspede

A jornada cliente na hotelaria é o caminho percorrido pelo seu hóspede desde quando  demonstra interesse em se hospedar na sua propriedade, passando pelos dias em que se hospeda e vivencia experiências no seu hotel, até o momento em que avalia seu estabelecimento no check out, podendo, a partir daí, se tornar  um cliente recorrente e fiel ou até mesmo um detrator que não irá recomendar seu estabelecimento.   O uso de tecnologias para hotelaria em cada etapa dessa jornada fará