Faz um tempo que inserir manualmente dados do cartão no sistema para receber o valor da reserva ficou no passado graças à automatização de pagamentos na hotelaria.
Todo o processo era realizado com muita demora e a exposição de informações de cartões de crédito, entre outros dados dos clientes, poderia gerar riscos à segurança e vazamento e fraudes.
Por outro lado, há quem diga que automatizar esse setor era considerado um luxo, mas com a segurança e praticidade como prioridade, a automatização de pagamento transformou em um elemento crucial para garantir a operação segura e eficiente em meios de hospedagem.
Assim, a crescente dependência da automatização de pagamentos na hotelaria reflete a transição de um processo baseado em papel e intervenção humana para um sistema que opera com precisão e rapidez.
Valioso, não é mesmo?
Os detalhes das transações agora são processados e armazenados diretamente pelos sistemas de pagamento hoteleiro, reduzindo significativamente os riscos de erro humano e protegendo as informações sensíveis dos hóspedes.
Com a automação, os hotéis e pousadas podem oferecer uma experiência de check-out mais conveniente e rápida, enquanto garantem a segurança das transações financeiras. Isso não apenas aprimora a satisfação dos hóspedes, mas também otimiza as operações internas, liberando tempo e recursos para outras áreas vitais.
Portanto, essa mudança demonstra claramente como a indústria hoteleira está abraçando a tecnologia para aprimorar a eficiência, a segurança e a experiência global do cliente.
De um simples passo administrativo, a automação de pagamentos se transformou em um componente central na oferta de serviços de hospedagem de qualidade.
Por isso, neste artigo trouxemos as principais vantagens de um recurso para automatização dos pagamentos na sua pousada ou hotel.
Leia a seguir e conheça ferramentas que vão te auxiliar na gestão da sua empresa!
Supere as limitações dos métodos de pagamentos tradicionais
Sabia que, de acordo uma pesquisa realizada pela Opinion Box, plataforma de pesquisa de mercado e customer experience, o cartão de crédito supera o PIX com 80% das escolhas de método de pagamento das compras?
Já os pagamentos com cheques são usados por apenas 14% dos entrevistados na pesquisa. Dinheiro físico? Essa é outra forma de pagamento que apresenta queda vertiginosa. Ainda de acordo com o site de pesquisa, 79% das pessoas têm usado cada vez menos dinheiro na hora de pagar suas compras.
E mesmo que não seja segredo para muita gente, a pesquisa ainda aponta que pagamentos por meios digitais caíram nas graças de consumidores, e 65% dos entrevistados acreditam que as transações online vão acabar com o dinheiro de papel no futuro.
Logo, os dados evidenciam as mudanças no comportamento de consumo dos clientes que estão cada vez mais digitais.
E isso é um alerta para as oportunidades de vendas que a automatização de pagamentos na hotelaria pode trazer para seu negócio.
Quais as vantagens da automatização de pagamentos na hotelaria?
Antes de mais nada, quando o assunto é dinheiro, qualquer empreendimento precisa valorizar a segurança das transações e adotar uma solução que dê conta dessas necessidades, devendo ser essa uma tarefa bastante criteriosa.
Em segundo plano, mas não menos importante, implementar tecnologia nas operações é uma atitude que está diretamente ligada à produtividade dos funcionários.
Isso porque é possível delegar para um sistema tarefas que demandavam bastante esforço da equipe e utilizar o tempo para agregar em outras atividades, o que diminui de forma considerável a possibilidade de erro humano.
Esses foram os pontos cruciais para o desenvolvimento do Foco Pay, recurso de automatização de pagamentos da Foco Tecnologia e Marketing.
Com o software, após conclusão da reserva, os valores são creditados na conta do hotel automaticamente, de acordo com a política do adquirente escolhido pelo estabelecimento, dando total controle e organização sobre a operação e simplicidade para gerir as contas do seu negócio.
Nas 24 horas por dia e 7 dias por semana, os pagamento continuam acontecendo e os débitos programados todos os dias do ano, garantindo seu faturamento antes do esperado, sem sobrecarregar sua equipe.
Escolha sempre garantir segurança acima da média
Você já parou para calcular o tempo que custa fazer aquele passo a passo depois de uma reserva em um canal de vendas, pedir os dados de pagamentos do hóspede e registrar a compra na maquininha, para, somente depois da autorização pelo cartão, sua pousada receber o valor da estadia?
Imagina quando o hoteleiro anuncia em diversos canais de vendas a trabalheira que deve ser.
Assim, toda essa burocracia deixa de existir quando você adota um sistema como o Foco Pay, que se comunica com seu adquirente multibandeira, como os nossos parceiros da Stone, e seu hotel recebe os pagamentos de forma automática.
E tudo isso em um ambiente com certificação PCI de segurança. Isso significa que o seu meio de hospedagem não precisa interagir com os dados dos cartões de crédito de seus hóspedes – canais de vendas e motor de reservas do site. Mais uma barreira para garantir a segurança das informações pessoais dos hóspedes.
Para a gestão é possível checar o histórico completo relacionado às reservas em um único local. Bem diferente de ter que debitar manualmente os valores das reservas do seu hotel ou pousada.
No quesito organização, além de contar com uma visão mais clara e atualizada do fluxo de caixa, já que os pagamentos são atualizados automaticamente em tempo real, o gestor consegue fazer uma previsão da receita e também das despesas da pousada e se planejar melhor.
Muito mais clareza, organização e segurança para sua gestão e experiência do cliente. Sempre levando em consideração a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
De acordo com o advogado João Victor de Carvalho Sampaio, a LGPD é aplicada para empresas de qualquer porte que realizem, em território brasileiro, coleta, processamento, armazenamento, publicação e exclusão de dados pessoais. Em suma, a lei tem como objetivo garantir maior transparência para usuários que fornecem dados e garante ao cidadão o poder de decisão de compartilhamento de informações pessoais.
Na prática, a LGPD é um dispositivo legal que regulamenta o tratamento de dados de qualquer empresa que armazene informações de seus clientes e colaboradores. Pela sua natureza, a hotelaria será um dos setores mais demandados para ajustar os seus processos internos, uma vez que lida e, muitas vezes compartilha, dados de hóspedes, desde a etapa de captação, venda e pós venda de hospedagens.
Sua política de pagamento pode ser personalizada
Dentre suas várias funcionalidades, você conquista uma liberdade sem precedentes na administração dos recebimentos, permitindo a configuração de uma política de pagamentos sob medida tanto para você quanto para o sistema, que se adapta com maestria.
Isso abarca diversas particularidades dos canais de vendas, a possibilidade de definir se os valores serão debitados de maneira automática, agendada ou por etapas, considerando, inclusive, diferentes tarifas.
Como exemplo, você pode customizar se as reservas serão por tarifa reembolsável ou não reembolsável disponível para os viajantes. Tudo isso ao dispor do seu meio de hospedagem.
Essas incríveis funcionalidades trabalham em conjunto para agilizar suas operações diárias em harmonia com as políticas adotadas na sua administração hoteleira, proporcionando uma experiência excepcional.
Para o fortalecimento com o cliente, processos mais práticos e simples ajudam na comunicação entre os hóspedes e o hotel e consequentemente influencia na experiência do cliente.
Em outras palavras, quando surgirem inconsistências nos dados de pagamento fornecidos pelo hóspede, você tem a opção de enviar uma mensagem, destacando a necessidade de uma verificação e correção das informações corretas.
Por fim, as ferramentas tornam seu fluxo de trabalho mais eficiente, garantindo que cada transação seja realizada com segurança e precisão.
Um diferencial marcante no universo da gestão hoteleira moderna.
Entendeu tudo sobre automatização de pagamentos na hotelaria?
A era das filas demoradas e da necessidade de reiterar dados bancários, além do risco inerente de expor essas informações em cadastros manuais, está se tornando história graças à crescente adoção da automatização de pagamentos na hotelaria.
Em resumo, a automatização desse setor revoluciona o fluxo de caixa, acelerando a recepção de fundos, minimizando erros e disputas, proporcionando a previsibilidade financeira, fornecendo um controle e monitoramento minuciosos e, de forma não negligenciável, reduzindo os encargos administrativos.
Essa sinergia de vantagens contribui para um fluxo de caixa mais otimizado e uma administração financeira mais robusta no setor de hospitalidade.
É crucial notar que as soluções de software para hotéis e pousadas oferecem integrações que elevam a segurança e a eficácia dos pagamentos online para todas as suas reservas. Uma oportunidade imperdível para conhecer agora!
A integração da automatização de pagamentos em sua estrutura hoteleira proporciona uma gestão financeira mais ágil e inteligente.
Como isso ocorre? Com processamentos automáticos ultra rápidos dos pagamentos, as tarifas são liquidadas pontualmente, eliminando quaisquer atrasos, garantindo que o fluxo de caixa de seu empreendimento hoteleiro flua sem entraves.
Além disso, vale destacar que, à medida que os erros humanos são erradicados, os registros financeiros são meticulosamente processados, eliminando inconsistências e discrepâncias nos números.
Que tal conhecer mais sobre as funcionalidades de um software de gestão hoteleira?
Descubra uma forma mais ágil e segura como gerir os pagamento do seu hotel ou pousada.
E o nosso software para hotéis é a chave para otimizar suas operações e elevar a experiência dos seus hóspedes.
Assim, queremos ouvir suas necessidades específicas e personalizar uma solução que se adapte perfeitamente ao seu empreendimento.
Desde a gestão de reservas até a automação de pagamentos e aprimoramento das comunicações, nossa plataforma hoteleira abrange todos os aspectos para tornar seu negócio ainda mais bem-sucedido.
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Estamos aqui para apoiar o seu sucesso e levar seu meio de hospedagem a um nível superior e queremos juntos trilhar o caminho para uma gestão hoteleira mais inteligente e eficaz.
