As amenities de hotel são conhecidas como produtos de higiene, como sabonetes e xampu, disponibilizados pelos hotéis como uma cortesia para os seus hóspedes.
Mas as amenities não se resumem apenas a produtos, podendo ser conceituadas também como serviços. Essa cortesia, que à primeira vista pode parecer algo dispensável para seu hotel, na verdade pode ser uma grande oportunidade para você, hoteleiro!
O que são amenities de hotel?
Amenities é uma palavra em inglês que significa comodidade, qualidade essa que traz bem-estar. As amenities podem ser os produtos ofertados aos hóspedes em forma de kits contendo produtos e fragrâncias únicas ou outros serviços que tragam essa sensação de bem-estar ao seu cliente.
Vale mencionar aqui, serviços como estacionamento e lavanderia, que além de trazer conforto ainda são importantes para a sensação de segurança, indispensável para quem está em uma viagem e busca por tranquilidade.
Como as amenities de hotel podem ser uma oportunidade para você, hoteleiro
As amenities para hotelaria podem significar uma oportunidade de alavancar a fidelização do seu cliente.
Sabemos que quem procura um hotel para se hospedar busca além dos serviços mínimos prestados, a hospedagem, mas também por conforto e acolhimento, um diferencial que consequentemente gera uma experiência diferente, surpreendendo o cliente.
Já mencionamos aqui nesse texto, serviços como o estacionamento e a lavanderia inclusos na hospedagem, que podem ser um diferencial para o seu negócio, porém as amenities não se limitam apenas a esses serviços ou aos produtos disponibilizados no lavabo dos quartos.
Vamos falar a seguir de duas ações que você pode investir no seu hotel e que podem trazer vantagens para você hoteleiro e mais comodidade para seu hóspede.
Café da manhã variado e wi-fi gratuito, como essas ações contribuem para o sucesso do seu hotel
Ao investir no café da manhã oferecido pelo seu hotel, com opções variadas de frutas ou trazendo a regionalidade para as opções servidas, você estará causando uma boa impressão.
Não podemos esquecer da inclusão de opções para hóspedes celíacos ou com outras restrições alimentares. Ao sair em viagem seu cliente que é vegano ou com intolerância à lactose, por exemplo, já se preocupa com a questão alimentar. Então ao chegar no hotel e ver que este oferece opções variadas para seu café, dentro das suas restrições, gera um conforto e bem-estar, já que o cliente não precisará se preocupar em procurar opções a parte para seu café da manhã.
Outra cortesia que faz a diferença para seu hóspede é a disponibilização de rede wi-fi gratuita. Sabemos que o uso de wi-fi é super importante para comunicação nos dias de hoje, ainda mais quando estamos longe de casa e precisamos falar com algum familiar, por exemplo. Imagine a satisfação do hóspede ao chegar em seu hotel e se deparar com esses serviços! Essa sensação de satisfação faz com que seu cliente fique ainda mais feliz com a escolha de hotel feita, aumentando a chance de voltar ao seu estabelecimento e até mesmo indicá-lo e fazer boas avaliações dessa hospedagem.
Cortesia que faz a diferença
As amenities são uma oportunidade de se destacar em relação ao seu concorrente, gerando valor aos serviços oferecidos pelo seu hotel.
Coisas simples como a inclusão de mais variedades de frutas no café da manhã, pode causar um efeito positivo, no qual seu hotel estará proporcionando uma experiência de hospedagem completa, quase como se seu hóspede estivesse na própria casa.
O que seria uma simples cortesia pode transformar seu hotel em uma ambiente mais aprazível e aconchegante para o hóspede. Busque aprender sobre o seu público, seus gostos e prioridades, dessa forma você terá ainda mais chances de agradar seu cliente e tornar seu negócio um destaque no setor hoteleiro.
