Manter uma equipe motivada e aumentar seu desempenho é um desafio para qualquer negócio. No setor hoteleiro não é diferente, tendo em vista que ter colaboradores engajados é essencial para o êxito da empresa. Fique com a gente até o final deste artigo e descubra os segredos de uma equipe hoteleira de sucesso. Para se ter uma equipe trabalhando em alta performance é preciso entender que todos os setores formam esse time. Do pessoal de serviços gerais, até a administração,
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A transformação digital não é papo de filme de ficção científica e nem algo pro futuro, mas sim uma mudança real que vem acontecendo nos últimos 10 anos e tem alterado, profundamente, tudo que conhecemos até aqui. Na hotelaria, a transformação digital é um caminho sem volta, e o Google é um importante aliado nesse processo. Antes o cenário era de o hotel gerenciar poucos canais que traziam todos os clientes, sendo possível fazer um controle manual e sem segmentação
Não é novidade que as redes sociais são ferramentas poderosas para negócios das mais diversas áreas e para hotelaria não é diferente. Fique com a gente até o final deste artigo e descubra 5 dicas para fazer o seu hotel se destacar no mundo digital. Cada vez mais os viajantes estão procurando por referências online para conhecer as melhores opções de hospedagem e ver conselhos de outras pessoas. Nesse sentido, estar online deixou de ser uma opção e é obrigatório
Investir na experiência do hóspede não é apenas questão de oferecer uma melhor estadia para o cliente, mas sim, em uma série de ações que podem impactar em diversos fatores, como o aumento da receita, a retenção de clientes e o desenvolvimento da sua marca. Se você parar um pouco pra pensar, vai conseguir se lembrar da pior e também da melhor experiência de compra que já teve, não é mesmo? Por esse motivo, o Customer Experience é um fator
Ser Hotel Pet Friendly é uma vantagem competitiva no mercado hoteleiro. Quem tem um bichinho de estimação se importa com o bem-estar de seu pet, sabe que eles sofrem ao ficar longe do dono. E se, antes, eles eram privados das viagens em família, agora, já é possível ver cães e gatos presentes no lobby de muitos hotéis. O Brasil tem a segunda maior população de pets do mundo, segundo dados do IBGE: são 54,2 milhões de cachorros e 23,9
Fechar mais reservas e gerar faturamento positivo para a empresa é o sonho de todo hoteleiro. E para que esse sonho se torne realidade, é preciso investir em ações estratégicas de marketing. Fique com a gente até o final deste artigo e descubra qual o investimento ideal em marketing para hotel. O ambiente digital revolucionou o modo como as pessoas se relacionam, adquirem conhecimento e, principalmente, como elas compram. O processo de aquisição mudou bastante e várias teorias começaram a
