Veja a importância de entender expectativas do consumidor para manter competitividade no setor hoteleiro Imagine esta situação: você sonha em fazer uma viagem de férias para um lugar paradisíaco, mas aí vem uma pandemia e seus planos têm de ser deixados de lado. Para quem curte conhecer novos lugares e experimentar culturas diferentes, pode ser um baque, e, para quem empreende e trabalha no setor de hotelaria, pode ser um tremendo desafio para continuar vivo e atuante. Foi exatamente isso