Cansado e cheio de expectativas, o que mais um viajante deseja é correr para o quarto de hotel ou curtir o que o meio de hospedagem e o destino da viagem tem a oferecer. Por outro lado, nos casos de pressa e talvez atrasado para embarcar para casa no final da viagem, o que mais os hóspedes desses dois casos citados desejam e merecem é agilidade no processo de check-in e check-out de hotel. A rapidez e a eficiência desses
Resultados da pesquisa para:check in
Se você tem o hábito de ler reviews de produtos e serviços antes de confirmar a compra, faz sentido que um viajante dê uma olhadinha nas avaliações de hóspedes do seu meio de hospedagem antes de fechar a reserva. Por esse motivo, já dá para entender o quanto essas impressões, ou melhor, criar formas de colher as opiniões dos clientes e divulgar a imagem do seu estabelecimento, vão influenciar no crescimento das vendas. Melhor ainda é captar as avaliações ainda
Conhecimento nunca é demais se o colaborador deseja se profissionalizar no curso de hotelaria. Investir em conhecimento é importante por diversos motivos porque ao adquirir novos conhecimentos, a pessoa amplia sua visão de mundo, enriquece sua cultura e aprimora suas habilidades. Além de aumentar sua autoconfiança, autoestima e capacidade de resolução de problemas. Tanto para empresa quanto para o hotel, fazer curso de hotelaria permite que o conhecimento adquirido possa ser aplicado na função, ajudando a aumentar suas chances de
O hóspede se aproxima da recepção para fazer o check- in da estadia em seu hotel e quando você percebe já possui um outro cliente alocado no mesmo quarto de reserva. Imaginou esse cenário? Um quadro que representa um dos maiores pesadelos para hoteleiros: o overbooking na hotelaria. Esse fenômeno é fruto do excesso de reservas, ou seja, o hotel ou pousada vende mais estadias que a sua capacidade. Situação que acontece com frequência em muitos setores, como companhias aéreas,
Investir na experiência do hóspede não é apenas questão de oferecer uma melhor estadia para o cliente, mas sim, em uma série de ações que podem impactar em diversos fatores, como o aumento da receita, a retenção de clientes e o desenvolvimento da sua marca. Se você parar um pouco pra pensar, vai conseguir se lembrar da pior e também da melhor experiência de compra que já teve, não é mesmo? Por esse motivo, o Customer Experience é um fator
Aumente as reservas do seu hotel conhecendo as principais oportunidades detectadas pela Booking.com. Leia esse artigo até o final e garanta uma melhor taxa de ocupação nos próximos meses! A gigante Booking.com realizou pesquisas com dezenas de milhares de viajantes em todo o mundo, para descobrir a melhor forma de atraí-los. E constataram que nessa nova realidade, os turistas têm prioridades diferentes das que tinham no período pré-pandêmico e há alguns fatores essenciais que todos eles têm em comum, como
