Olá, amigo hoteleiro. Fique conosco até o final desse artigo e veja como as OTA’s podem aumentar as suas reservas! Você sabe que competir com as Online Travel Agency (OTA’s) ou mesmo deixar de trabalhar com elas, é algo impraticável para o mercado de turismo e hotelaria, não é mesmo? E, por esse motivo, é preciso aprender a trabalhar com elas, a fim de gerar mais oportunidades de vendas e potencializar os lucros do seu meio de hospedagem. É extremamente
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Existe um provérbio popular que diz: o agrado é que demora a viagem. Em outras palavras, podemos traduzir que o simples fato de oferecer uma cortesia faz a visita ou viajante aumentar o período da estadia. Assim, abrimos o texto com essa citação para falar de alguns confortos a mais que hoteleiros podem oferecer para os hóspedes, como as amenities de hotéis. São amenidades disponíveis para o uso dos clientes, que passaram de tendência e ganharam ares nos desejos e necessidades
O hóspede se aproxima da recepção para fazer o check- in da estadia em seu hotel e quando você percebe já possui um outro cliente alocado no mesmo quarto de reserva. Imaginou esse cenário? Um quadro que representa um dos maiores pesadelos para hoteleiros: o overbooking na hotelaria. Esse fenômeno é fruto do excesso de reservas, ou seja, o hotel ou pousada vende mais estadias que a sua capacidade. Situação que acontece com frequência em muitos setores, como companhias aéreas,
Se a recepção de qualquer espaço representa a imagem da empresa, a primeira e última impressão que os hóspedes vão levar pós estadia começa e termina neste ponto. Em outras palavras, nas mãos de um funcionário fundamental para o segmento: a recepcionista de hotel. O atendimento tem papel estratégico no seu negócio, por isso, vale entender a responsabilidade do profissional à frente da recepção. Saiba que valorizar e investir na qualidade do serviço é tarefa essencial para um hotel ou
Em muitos estabelecimentos do segmento hoteleiro, a função de governanta de hotel é realizada pelo próprio dono, por um gerente e até por um camareira mais experiente. Esse fato depende do porte e necessidades do hotel ou pousada, entre outros fatores. No entanto, o hoteleiro deve entender que essa função precisa figurar como fundamental para o negócio funcionar da melhor forma possível e possibilitar uma experiência excepcional para cada hóspede. Tudo isso porque, a grosso modo, a governanta de hotelaria
Standard, master, executivo ou deluxe, as nomenclaturas dos quartos de hotel podem variar muito, tanto conforme o porte do negócio, quanto de acordo com as características das acomodações. Dar nomes e divulgar o tipo de estrutura que você oferece para os hóspedes, pode funcionar como a construção de uma relação transparente e de atração de clientes. Sabia? Minimamente, a limpeza e o conforto representam o básico como também são os maiores atrativos para fidelizá-los. Assim, dentro dos negócios hoteleiros, a
